為什么我們自己主動做某事時熱情高漲、被別人督促就喪失動力？玩游戲時感覺時間過得很快，學習時度日如年？對喜歡的明星“全盤接受”，自動忽略缺點和不足？……這都和興趣有關。引發興趣通常包括創造動機+吸引參與+及時反饋+持續投入的流程。

1、創造動機

為何我們總是控制不住玩手機游戲？因為開發商準確識別了玩家的需求并創造了參與的動機——如手游中的排名榜單和組隊機制滿足了很多人當下的社交需要和潛在的攀比心理，玩家用低成本的就能投入獲得較高的可及時感知的回饋。再加上“分享從眾、獎勵引發損失厭惡、發放限時優惠券”等外驅動力的手段，玩家就沉迷其中會難以自拔。

2、吸引參與

策劃時需要注意兩點：成本要低且參與方式要新穎。低成本和外驅動力的原理相似，后者則是為了激發用戶的興趣，畢竟人總是會被新鮮事物吸引。

3、及時反饋

這個環節至關重要，我們可以將其細化為三部分：更快、更多、更好。

制造情感共鳴是商家拉近和消費者距離最便捷的方式，可以在品牌logo形象、品牌故事、價值觀等多方面著重運用。如各類賬號運營，發布的內容、點評的熱點領域、和用戶互動的內容，都是體現品牌價值觀和性格之處，可以讓用戶更容易辨別并選擇和我們建立情感連接。

人格化運營指將品牌形象擬人化，賦予其鮮活的性格代替品牌與消費者溝通，消費者會更容易關注到品牌并產生親切感。如老鄉雞官博運營，幽默風趣的互動風格很好地塑造了其親民接地氣的品牌形象，快速地擴大了企業知名度。

自我肯定即對自我的認同，包含兩個方面：

1. 稟賦效應

經濟學中有個概念叫“稟賦效應”——指人對擁有的東西價值的評價常常會比未擁有時高出許多。其實就是對自我的深層肯定，因為我覺得我好，所以我認為我擁有的也是好的。如關于地域、星座、屬相等內容的討論和爭辯，都是用戶對所屬標簽形象的維護。

稟賦效應和損失厭惡心理共同作用，增加了用戶要承受的預期心理損失，一定程度上會促使用戶保持消費習慣繼續使用產品并自發維護產品的形象。如營銷策劃時，可以采用“先試用、后付款”的促銷方式，或者讓普通用戶體驗高級別服務來引導用戶繼續升級。

2. 幫助他人帶來的使命感

幫助他人并獲得對方的肯定會大大增加我們的榮譽感和自我認同感，這也解釋了為何我們會轉發一些自己并不感興趣的內容到社交平臺的原因——因為其他人可能需要，我們渴望用幫助的方式獲得別人的認同。

品牌策劃可以借鑒到的策略是：認同消費者的眼光或能力，繼而描述使用該產品有幫助他人的效果。利用消費產生的“使命感”吸引消費者優先挑選你的產品。如商家承諾在成交收益中抽成部分支持公益組織、轉發促銷信息到朋友圈、點贊好友也同享一定折扣等。